返金ポリシー

返品・交換を受け付ける条件

申し訳ございませんが、初期不良以外でのお客様都合による返品・交換・キャンセルは基本的には行っておりません。

なお、ペット用品のハーネス・カラー・ウェアのみサイズ交換をお受けしております。
商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみをお受けしております。

【お問合せ先】 STARRY

【電話番号】 022-797-6614

【メール】 starry@nanairo-inc.jp

【定休日】 土日祝日、夏季休暇、年末年始

【時間】 10:00～17:30

返品の送料・手数料の負担について

※返品の送料・手数料の負担については、初期不良の場合は当社が負担いたします。
　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。

返金について

返金について、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

【クレジットカードの場合】
お客様がキャンセルの依頼をされた場合、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合がございます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれた場合、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。